ÎNTREBĂRI FRECVENTE

INFORMAȚII DE FOLOS PENTRU CLIENȚI

În cât timp se livrează comenzile?

În funcție de disponibilitate stocurilor pentru produsele comandate, comenzile sunt livrate în ziua următoare primirii comenzii. Pentru comenzile care necesită manoperă și confecționare, livrarea se face imediat după terminarea acesteia.

Procesarea comenzilor care presupune confecționarea acestora durează de la 5 la 15 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea acestora. După plasarea comenzii, sunteți contactat de un consultant Mirena care vă explică toți pașii necesari pentru desfășurarea și finalizarea proiectului în cele mai bune condiții.

Pot să comand și material brut?

Da. Livrările pentru materialele brute (în funcție de stocurile din magazin) se fac în termen de 1-3 zile de la confirmarea comenzii.

Pot să returnez un produs?

Dacă produsul achiziționat nu este pe măsura așteptărilor tale, îl poți returna gratuit în 14 zile calendaristice de la momentul ridicării coletului. Returnarea produselor se aplică doar dacă s-a achiziționat materialul brut. În cazul produselor la comandă cu dimensiuni personalizate, conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, nu se returnează.

Citește despre politica de retur aici

Cum primesc banii din retur?

Te asigurăm că o să facem tot posibilul ca să soluționăm orice fel de situație apărută în cel mai scurt timp. Te rugăm să completezi formularul de retur de aici. Datele bancare furnizate în formularul de retur nu oferă acces în contul bancar al utilizatorului. Acesta se completează de către consumator/cumpător în scopul realizării plații de ramburs.

Sunt de calitate produsele?

Artizanii noștri sunt mereu pregătiți pentru noi creații iar folosirea materialelor de calitate, confecționate cu atenție și profesionalism sunt doar câteva din motivele pentru care clienții noștri aleg mereu serviciile noastre.

De cât timp sunteți pe piață?

Magazinul nostru împreună cu echipa acestuia si-a început povestea din pasiunea pentru frumos, atenția pentru detalii și croitul de draperii și perdele încă din 1996. Suntem cei mai longevivi parteneri de pe piața românească și recunoscuți la nivel național pentru creațiile noastre.

AI NEVOIE DE INFORMAȚII SUPLIMENTARE?

TRIMITE CEREREA TA

Folosește datele din contul tău pentru o identificare mai rapidă.

Date facturare

Vrei să emiți o factură către compania noastră sau pur și simplu ai nevoie de datele noastre fiscale?